Bank Jakarta Borong Tiga Penghargaan Infobank-MRI 2026, Bukti Layanan Nasabah Makin Prima

BERNUSA.COM, Jakarta – Bank Jakarta kembali mencatatkan prestasi membanggakan dengan meraih tiga penghargaan dalam ajang 23rd Infobank-MRI Banking Customer Experience Appreciation 2026 yang digelar bersamaan dengan Mid Year Economic Outlook 2026 di Hotel Indonesia Kempinski Jakarta, Jumat (26/6).

Tiga penghargaan tersebut menjadi pengakuan atas konsistensi Bank Jakarta dalam menghadirkan pengalaman layanan terbaik bagi nasabah, baik melalui jaringan kantor cabang maupun inovasi layanan digital.

Adapun penghargaan yang berhasil diraih meliputi The Best Region Bank in Convenient Branch Experience, The Best Region Bank in Opening Account via Mobile Apps Experience, serta Consistent Region Bank in The Best Customer Experience for 15 Consecutive Years (2012–2026).

Baca Lainnya :

Capaian ini mencerminkan keberhasilan Bank Jakarta dalam mempertahankan kualitas pelayanan secara berkelanjutan sekaligus mempercepat transformasi digital untuk memberikan kemudahan akses layanan perbankan kepada masyarakat.

Ajang Infobank-MRI Banking Customer Experience Appreciation sendiri merupakan penghargaan yang diberikan berdasarkan hasil riset independen terhadap kualitas pengalaman nasabah di berbagai kanal layanan perbankan. Penghargaan ini menjadi salah satu tolok ukur kualitas customer experience di industri perbankan nasional.

Direktur Utama Bank Jakarta, Agus H. Widodo, menyampaikan apresiasi kepada seluruh pemangku kepentingan, khususnya para nasabah, atas kepercayaan yang terus diberikan kepada Bank Jakarta.

 "Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pemangku kepentingan khususnya para nasabah, atas kepercayaan yang terus diberikan kepada Bank Jakarta. Penghargaan ini menjadi penyemangat bagi kami untuk terus berinovasi dalam rangka meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan pengalaman perbankan yang semakin baik," ujar Agus.

Sementara itu, Direktur Teknologi & Operasional Bank Jakarta, Daniel Setiawan Subianto, mengatakan penghargaan tersebut tidak lepas dari komitmen perusahaan dalam menjaga kualitas layanan di seluruh jaringan kantor cabang yang tersebar di Jabodetabek, Bandung, Solo, Gresik hingga Lampung.

Selain memperkuat layanan di kantor cabang, Bank Jakarta juga terus mengembangkan berbagai inovasi digital guna menghadirkan layanan yang lebih mudah, cepat, aman, dan nyaman bagi nasabah.

 "Berbagai pengembangan inovasi layanan yang kami lakukan diarahkan untuk menghadirkan layanan yang semakin mudah diakses, aman, serta mampu menjawab kebutuhan nasabah yang terus berkembang," kata Daniel.

Senada dengan itu, Sekretaris Perusahaan Bank Jakarta, Arie Rinaldi, menilai penghargaan tersebut menjadi motivasi bagi seluruh insan Bank Jakarta untuk terus meningkatkan kualitas layanan.

Menurutnya, inovasi yang berkelanjutan akan memperkuat posisi Bank Jakarta sebagai bank modern yang terpercaya dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

 "Penghargaan ini menjadi semangat dan motivasi bagi seluruh Insan Bank Jakarta untuk terus menghadirkan layanan yang solutif dan adaptif dalam menjawab kebutuhan nasabah. Melalui inovasi yang berkelanjutan serta peningkatan kualitas layanan, kami optimistis Bank Jakarta akan terus memperkuat daya saing sebagai bank yang modern, terpercaya, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat," tutup Arie.

Dengan raihan tiga penghargaan tersebut, Bank Jakarta semakin menegaskan komitmennya dalam menghadirkan pengalaman perbankan terbaik melalui peningkatan kualitas layanan serta akselerasi transformasi digital yang berorientasi pada kepuasan nasabah.(AS/BN).