BRI Life Jadikan Hari Pelanggan Nasional Momentum Tingkatkan Kualitas Layanan

BERNUSA.COM, Jakarta – Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, BRI Life kembali menegaskan komitmennya menempatkan nasabah sebagai bagian penting dalam setiap langkah perusahaan.

Mengusung semangat customer centricity dan tema Hari Pelanggan Nasional 2026, “ThinkCustomers”, BRI Life menghadirkan berbagai kegiatan apresiasi dan layanan yang memberikan nilai tambah bagi nasabah maupun seluruh insan dalam ekosistem perusahaan.

Rangkaian kegiatan tersebut antara lain layanan kesehatan, kunjungan langsung kepada nasabah, apresiasi kepada pekerja, hingga program yang memberikan kemudahan dan manfaat bagi pemegang polis.

Baca Lainnya :

• Jalan Pasir Putih Sawangan Ditata, 120 Bangunan Liar Dibongkar0
• Tak Perlu Angkat Tabung LPG, Jargas Jadi Solusi Hemat dan Aman bagi Rumah Tangga0
• Muhaimin Dorong Pembangunan Berbasis Kesejahteraan hingga Pelosok Indonesia0
• PT FAZ Anugerah Nusantara Perkuat Distribusi Pupuk dan Pestisida, Dukung Program Cetak Sawah Nasional0
• 83 Ribu Koperasi Berbadan Hukum, LPDB Perkuat Ekosistem Pembiayaan Koperasi Indonesia0

Salah satunya melalui Free Mini Medical Check Up bagi lebih dari 250 pekerja BRI Group yang berkantor di Menara BRILian, Gatot Subroto, Jakarta. Pemeriksaan meliputi tekanan darah, gula darah, asam urat, kolesterol, serta Body Mass Index (BMI).

Selain itu, jajaran manajemen BRI Life juga melakukan kunjungan langsung kepada sejumlah nasabah pemegang polis yang sedang menjalani perawatan di rumah sakit provider BRI Life. Kunjungan dilakukan antara lain di RS Brawijaya Antasari, Siloam Hospital MT Haryono, dan RS Tria Dipa.

Kegiatan tersebut menjadi bentuk perhatian dan empati perusahaan kepada nasabah sekaligus memperkuat hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan. Kehadiran jajaran direksi diharapkan dapat memberikan dukungan moral kepada nasabah dan keluarga selama menjalani proses pemulihan.

Apresiasi juga diberikan kepada pekerja pegawai dasar BRI Life di seluruh Indonesia, yang terdiri dari driver, security, office boy, dan messenger. Ratusan pekerja tersebut mendapatkan voucher belanja sebagai bentuk penghargaan atas kontribusi mereka dalam mendukung operasional perusahaan.

Corporate Secretary BRI Life, Ade Nasution, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum untuk mengingat bahwa keberadaan perusahaan tidak terlepas dari kepercayaan dan dukungan nasabah serta seluruh pihak yang berada dalam ekosistem perusahaan.

“Bagi BRI Life, ‘ThinkCustomer’ berarti insan BRI Life memahami perjalanan nasabah secara end to end, sejak mengenal produk, menjadi pemegang polis, membutuhkan informasi dan bantuan, hingga saat menerima manfaat polis atau mengajukan klaim,” ujar Ade.

Menurutnya, semangat Danantara Indonesia CX100 yang menempatkan tiga dimensi utama, yakni effectiveness atau ketepatan layanan, easiness atau kemudahan, serta emotion atau kenyamanan dan pengalaman pelanggan, sangat relevan dengan upaya peningkatan kualitas pelayanan.

“Hari Pelanggan Nasional harus menjadi milestone perbaikan layanan kepada nasabah yang membutuhkan informasi atau layanan yang mudah diakses, memberikan kepastian, serta dilaksanakan dengan empati,” katanya.

Untuk memberikan manfaat lebih kepada nasabah, BRI Life juga menghadirkan program cashback 1 persen untuk polis New Business. Program ini diharapkan memberikan nilai tambah sekaligus mendorong masyarakat memahami pentingnya perlindungan asuransi dalam merencanakan masa depan.

BRI Life juga menghadirkan program pemulihan polis untuk memberikan kemudahan kepada nasabah dalam mempertahankan keberlanjutan perlindungan asuransinya sesuai dengan ketentuan polis yang berlaku.

“Hari Pelanggan Nasional merupakan momen refleksi sekaligus pembuktian bahwa nasabah dan seluruh elemen pendukung adalah pilar utama keberlanjutan perusahaan. Kami percaya bahwa perlindungan asuransi bukan hanya tentang produk, tetapi juga tentang bagaimana kami hadir mendampingi pelanggan di berbagai tahapan kehidupan,” tutur Ade.

Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional 2026, BRI Life berkomitmen terus berinovasi menghadirkan produk perlindungan yang mudah diakses serta membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah melalui pelayanan yang responsif dan memberikan manfaat.(AS/BN).